SixSigma를 적용하고 있는 많은 기업에서 MINITAB을 SixSigma 공식 툴로 사용하고 있다.
SAS나 SPSS 등과 같은 통계 관련 소프트웨어에 비해 사용법이 비교적 간단하며, 메모리도 적게 차지하여 최근 들어 MINITAB를 사용하는 기업의 수가 늘어나고 있다. 특히 품질관리 관련 데이터 분석을 위해서는 가장 좋은
SixSigma를 적용하고 있는 많은 기업에서 MINITAB을 SixSigma 공식 툴로 사용하고 있다.
SAS나 SPSS 등과 같은 통계 관련 소프트웨어에 비해 사용법이 비교적 간단하며, 메모리도 적게 차지하여 최근 들어 MINITAB를 사용하는 기업의 수가 늘어나고 있다. 특히 품질관리 관련 데이터 분석을 위해서는 가장 좋은
시그마 경영혁신 전략은 기업에 있는 어떤 것을 변화하고자 하는 것이 목적이라 할 수 있습니다. 여기에서 말하는 어떤 것이란 여러 가지의 것이 대상이 될 수가 있습니다. 좁게는 제품이나 서비스의 품질을 변화시키는 것이라 할 수 있겠고 넓게는 조직의 문화를 변화시키고자 하는 것 역시 포함이 됩
품질개선 운동이 결합하여 탄생한 것이 바로 6시그마 운동이다. 당시 모토롤라에서는 모든 부분의 낭비를 줄이는 방법에 대한 연구를 활발히 진행중이었다. 그중 Bill Smith라는 엔지니어는 현장에서 수집된 A/S 데이터를 분석하던 중, 대부분의 고장난 제품이 제조시에 재작업이나 수리를 거친 제품이었
다양한 콘텐츠 제공
- 테마 파크의 만족도
고객 요구조사 시 발생 사항
- 방문 시 비용부담 경감
- 축제 만족도 향상
- 교통 편리성
- 커뮤니케이션 확대 및 차별
프로젝트 선정
- 신속한 불만 처리 시스템 구축
- 대기시간 단축 프로세스 조정
- 테마 파크 고객 만족도 향상
1. GE 소개 및 현황
GE(제너럴 일렉트릭)는 매출액 1,342억 달러, 순이익 156억 달러, 시가총액 329억 달러를 기록하여 미국 경제잡지 포브스가 2004년 선정한 ‘글로벌 2000대 기업’중 종합 2위 및 시가총액부문 1위를 차지하는 등 6시그마품질혁신의 성과를 확실하게 거두고 있다.
-사업 분야 : 전기기기,
Sigma의 약자로서 6 Sigma의 실현을 위한 설계 방법론이라
할 수 있으며, 다음과 같은 개념으로 볼 수 있다.
DFSS Process
CFDT(Cross-Functional Design Team) 를 구성
프로젝트의 영역 결정
전략 계획 수립
고객의 CTQ 확인 (QFD, Field Claim, FMEA)
측정 System 공정 능력 분석
System, Subsystem Modeling
예비 CTQ 의 선정
Stream Map에 의한 분석 부족
생산성 향상을 위한 문제들의 후 순위
정체/대기 등에 대한 문제의 미노출
Lean은 Process를 Statistical Control 상태로 유지하기 어려움
SixSigma만으로는 프로세스의 속도나 투자자본의 감소를 개선하기 어려움
Lean과 SixSigma는 둘 다 Complexity의 감소를 촉진할 수 있음
식스시그마(Six-sigma)의 정의 네이버 백과사전
시그마(sigma:σ)는 원래 통계학 용어로 평균값을 중심으로 흩어진 정도, 즉 표준편차를 의미한다. 식스시그마는 이러한 시그마를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁
품질과 TQM에 대한 분명한 정의
3) TQM 도입방법을 아는 것
4) TQM을 달성할 수 있는 방법을 아는 것
5) TQM을 유지할 수 있는 방법을 아는 것
▷ Crosby의 3가지 조건
1) 근로자로 하여금 성공토록 한다.
2) 공급업자로 하여금 성공토록 한다.
3) 고객으로 하여금 성공토록 한다.
▷ Feigenbaum의 10가지 지침
1)